日本で購入されたORIONには、ご購入日から1 年間の限定保証が付帯されています。保証書の保証期間内に取扱説明書、製品添付ラベルや注意書きにしたがった正常な使用状態で製品に故障や不具合が発生した場合には、当社修理規定に従い無料で修理をいたします。 また故障の状態などにより、修理ではなく製品交換で対応する場合がございます。

本保証は、不適切な使用、クリーニング不足、誤用または通常の摩耗や傷みには適用されません。また、天災による故障は保証期間を問わずすべて有償修理となりますが、修理可能な製品については特別価格で修理いたします。

保証期間内に修理を依頼される場合には、必ず保証書または製品のシリアルナンバーをご提出ください。製品のシリアルナンバーはお手元にお控えいただくようお願いいたします。また、保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。

保証修理のための返送

日本で購入された当社のスケールや製品に不具合や故障が発生した場合、お客様はご購入された販売代理店またはAcaia日本支店に連絡する必要がございます。 またお客様には当該の修理や交換が保証範囲外である場合、Acaia および販売代理店が交換機または交換パーツを発送する場合の諸費用(交換パーツ代金、送料、技術料)をご負担いただきます。

日本以外で購入された製品については、保証期間内外を問わず、ご購入された国の販売代理店または修理代理店にお客様ご自身でご連絡の上ご対応していただく必要があります。その場合、お客様は送料および修理サービス費用を負担する必要がある場合がございます。 お客様は元のベンダーまたは Acaia がお客様に発送する交換製品(該当する場合)の発送料および税金をご負担いただく場合がございます。 やむを得ず日本国内での点検、交換、修理をご希望される場合は、保証期間の有無に関わらず、該当する処置の諸費用は全てお客様のご負担とさせていただきます。

製品登録とサポート

ORION オンライン登録 jp.acaia.co/product-registration. サポートが必要な場合は、弊社までお問い合わせください support@acaia.co. Acaia はお客様に連絡して問題を特定し、より早く簡単に解決できるかどうか確認します。

Acaia の商標が付いた Acaia 製品の完成度と高品質は、Acaia Corporation, USA によって保証されます。